Как сделать возврат заказа

В соответствии с законом «О защите прав потребителя» от 21.12.2004.N 171-ФЗ, с изменениями от 18 июля 2011 г. и «Правилам продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612, покупатель может вернуть не подошедший товар в течение 14 дней с момента покупки.

ВНИМАНИЕ!

Если Вам не подошел размер, фасон, цвет, Вы вправе вернуть доставленную вещь курьеру в момент получения заказа. В этом случае оплачивается 300 рублей за доставку, если это доставка по Москве в будни до 19 часов или оговоренная заранее сумма доставки, если доставка в будни после 19 часов или в выходные дни.

При возврате заказа в течение 14 дней, если по сумме заказа доставка была бесплатна, с Вас удерживается сумма в 300 руб в случае дневной доставки по Москве, или же 400 руб за доставку в будни с 19 или по выходным дням по Москве.

Возврат товара возможен в случае, если товар надлежащего качества, т.е. абсолютно новый, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и все ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При выявлении брака – товар обменивается на аналогичный, либо полностью возвращается сумма за приобретенный товар.

При отправке заказанного товара с курьером, менеджеры нашего магазина тщательно проверяют товар на брак, проверяются швы, ровность краски, отсутствие прорех и т.д. Мы продаем товар отличного качества, имеющий гигиенический сертификат, брак бывает крайне редко и если он есть- выявляется на стадии проверки, что может служить для Вас гарантией получения качественного товара.

В свою очередь просим Вас проверить товар на наличие брака до отъезда курьера.

Возврат для регионов

Если Вам по какой то причине (не подошел размер, не понравился) не подошел наш товар, вы можете отправить нам его в течение 14 дней после получения, выслав по указанному в посылке адресу. При этом услуги почты России оплачиваете Вы. Мы вышлем Вам деньги за товар сразу же, как только получим товар на почте. И небольшая просьба – предупредить нас письмом о возврате товара перед его посылкой нам.

В случае нахождения Вами брака (все возможно, хотя мы и проверяем высылаемые вещи), пересылка товара осуществляется за наш счет. В этом случае Вы описываете брак, оплачиваете посылку, а при переводе Вам денег, мы зачтем туда же сумму, потраченную Вами на почтовые расходы.

Чтобы минимизировать риск выбора размера неверно – проконсультируйтесь с нашими менеджерами или посмотрите таблицу размеров.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации входят среди прочего:

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Другими словами, на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 не подлежат возврату: бюстгальтеры, трусики, комплекты корсетного белья, комплекты эротического белья, утягивающее женское белье, пояса для чулок.