Часто задаваемые вопросы

В этом разделе собрана вся информация, призванная помочь нашим покупательницам быстро и просто ориентироваться на сайте и делать покупки легко и с удовольствием!

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, присылайте нам его на почту zakaz@city-moda.ru или звоните по указанным на сайте телефонам.

Покупая в нашем интернет-магазине, вы ничем не рискуете, так как всегда можете вернуть неподошедшую вещь. Ваши права защищаются в соответствии с законом «О защите прав потребителя» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом». Согласно законодательству для возврата у вас есть ровно 14 дней с момента покупки.

В каких случаях можно вернуть товар?

Вы вправе вернуть купленную вещь в таких случаях:

  • если не подошел размер;
  • если не понравился фасон;
  • если не пришелся по вкусу цвет;
  • если вы обнаружили брак.

По поводу брака, стоит отметить, что менеджеры магазина перед отправкой тщательно проверят ровность краски, швы, отсутствие прорех, наличие необходимых аксессуаров и др.. Поэтому брак встречается крайне редко.

Помимо этого мы реализуем товар, который имеет гигиенический сертификат и отличается высоким качеством.

Возвращаемая одежда должна быть не ношеная и иметь все ярлыки. Покупателю следует предоставить документ, который подтверждает факт покупки.

В случае выявления дефекта по вашему желанию может быть произведен обмен на идентичный товар. Либо же возращена оплата в полном объеме. Интернет-магазин Сity-moda.ru рекомендует осматривать товар до отъезда курьера – это значительно ускорит процедуру замены покупки либо возврата денег.

Процедура возврата товара

Для каждого отдельного случая интернет-магазин Сity-moda.ru разработал свою систему возврата:

1. Возврат курьером

Пока курьер не уехал у вас есть возможность примерить обновку и оценить насколько она вам нравится. Если одежда не подошла – ее можно вернуть курьеру сразу же в момент покупки. В этом случае вы оплачиваете доставку согласно расценкам (смотрите раздел «Доставка заказа по Москве и МО»).

Также можно вернуть неподошедшую покупку курьером и на протяжении 14 дней.

2. Возврат почтой

Неподошедшый товар наш интернет-магазин принимает и через почту России. Вы оплачиваете почтовые услуги, а после получения посылки мы возвращаем вам деньги за товар. Возвращая товар почтой, предупредите, пожалуйста, менеджера об отправленной посылке.

Несмотря на тщательный контроль и проверку брак все же может попасть к клиенту. В таком случае возврат происходит за нас счет. Вам нужно лишь описать брак и отправить покупку в вашем почтовом отделении, а в обратном переводе вы получите деньги за пересылку и товар.

Интернет-магазин Сity-moda.ru делает все, чтобы вы были довольны покупками!

123 1223 1123 1223 1233

Заказать в нашем интернет-магазине очень просто! Сам процесс состоит всего из 3-х шагов:

1. Выбор товара

Найти интересующий товар можно двумя способами: либо через строку поиска на сайте, либо с помощью каталога.

Для вашего удобства все товары объединены в разделы. Также вы можете отсортировать ассортимент по размеру или цене. Рядом с описанием товара находится «Таблица размеров» и, измерив себя сантиметровой лентой можно определить свой размер. Указав все параметры, смело добавляйте товар в корзину и продолжайте шоппинг. Все отобранные вами товары откроются в этом же окне, стоит лишь нажать на значок корзины вверху:

2. Оформляем заказ

На этом этапе нужно ввести свои данные, а именно: имя, фамилию, Email, телефон и адрес, по которому следует доставить покупку. Чтобы в следующие разы не пришлось вводить эти данные заново – рекомендуем зарегистрироваться. В этом есть свои плюсы:

  • вы всегда будет в курсе новинок;
  • вы экономите время при заказе;
  • у вас появится личный кабинет;
  • будет доступна история покупок:
  • вы сможете отслеживать состояние текущих заказов.

Далее выберите способ доставки.

Оформив курьерскую доставку – будьте готовы, что в ближайшее время с вами свяжутся, чтобы уточнить, когда привезти заказ.

Укажите, как вам будет удобнее всего оплатить покупку:

Помимо этого вы можете заплатить наличными курьеру при получении покупки. Есть в нашем интернет-магазине и возможность рассчитаться через Яндекс Деньги. Это очень удобно, потому как для оплаты вам не нужно будет даже выходить из дома и стоять в очередях.

Проверьте, все ли правильно и подтвердите покупку.

Также сделать заказ можно отправив все эти данные на почту zakaz@city-moda.ru либо позвонив по телефону +7 (495) 960-04-86.

3. Забираем свой заказ

Наступает финальный и самый приятный этап покупки – это получение товара. О том, что посылка уже в вашем городе и ожидает встречи с вами, вы узнаете в зависимости от того, какой способ доставки выбрали ранее. Это может быть СМС-сообщение, звонок курьера либо почтовое извещение.

Если вы выбрали доставку курьером, то перед приобретением у вас есть возможность примерить наряд и лишь потом принять решение о покупке. Во всех остальных случаях вы также ничем не рискуете и защищены законом «О защите прав потребителя», а значит не подошедший товар можете вернуть в течении 7 дней с момента покупки.

Покупать у нас легко, приятно и безопасно!